Ekstra Ücret Talebi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Antalya Çallı İstikbal’den aldığımız düğün paketinin nakliyesi sırasında, İstikbal’in yönlendirdiği Hakan Nakliyat adlı taşeron firma, işlem bittikten sonra 'ekstra bir buzdolabı çıkardım' gerekçesiyle bizden 1000₺ talep etti. Ödemeyi EFT yoluyla yapmak zorunda kaldık. Koltuk, salon ve yatak odası takımı gibi büyük bir alışveriş yapmamıza rağmen, sadece başka bir yerden gelen 1 adet buzdolabı için bu ücretin alınması ve İstikbal Antalya Çallı şubesinin bu duruma göz yumması bizi çok mağdur etti.

Yaşadığımız bu olumsuzluk sonrası müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen herhangi bir destek göremedik. Taşeron firmanın hem tutumu hem de şubenin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor. Benim beklentim, bu tür saygısız taşeron firmaların değiştirilmesi ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.