Eksik Koltuk Teslimatı Ve İletişim Sorunu

Verdiğiniz müşteri hizmetleri numarasını aradık. Annem görüştü ilk ve personel sn. Merve hanım ( kayıtlar da dinlensin ) laubali ve ters yanıt verip hiçbir sorunumuzu çözmedi. Daha sonrasında da telefonu annemden alıp ben konuşmaya çalıştım ve çağrı esnasında kendi mikrofonunu kapatıp benim hiçbir soruma yanıt vermedi. Yılların firması olan İstikbal bu şekilde yanıt veriyorsa söyleyecek hiçbir sözüm yoktur. Koltuğumuzdan da hiçbir haber yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu en kısa süre içerisinde bildireceğimizi tarafınıza iletiyorum.

Merhaba. 12.11.2024’de İstikbal İzmir batılı MOBİLYA’dan koltuk takımı siparişi verdik. Ürünler 10 Aralıkta geldi ancak 1 adet 3 lü koltuk takımı fabrika hatasından dolayı elimize ulaşmadı. Fabrikayı arıyoruz s* hanım ile görüşüyoruz hanımefendi sadece tek suçlu olarak beni mi görüyorsunuz diye yanıt veriyor. Ne zaman teslim edilir veya koltuk ne aşamada yok yok yok! 2 ila 5 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanılacak yazıldı ve hala geri dönüş sağlanmadı. Çağrı merkezlerinize defalarca ulaştık. Laubali yanıtların hattı hesabı yok WhatsApp kanalı üzerinden ulaşıyoruz deliler e talep açıyoruz yok sözüm var yerde mi ağırlayacağım ben insanları! İstikbal lütfen buraya şu numarayı arayın diye çağrı merkezinin numarasını atma çözüm bul beni arayın artık lütfen