to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Toz Ve Tüy Topluyor, Kullanamıyorum
02.05.2023 tarihinde Ankara Yenimahalle İstikbal şubesinden Serra model kadife lacivert koltuk takımı satın aldım. Satın alırken kesinlikle toz, tüy ve kir toplamayacağı belirtildi. Ancak koltuk takımını aldığımız günden beri sürekli olarak tüy, toz ve kıl toplama problemi yaşıyorum. Her gün koltuğu süpürmek ve silmek zorunda kalıyorum. Bir kişi dahi otursa hemen tüy topluyor, hatta hiç kullanılmasa bile koltuk üzerinde toz ve tüy birikiyor. Bu nedenle koltuğun üzerine örtü sermek zorunda kalıyoruz ve ürünü kullanamıyoruz.
Bu durumdan dolayı çok pişmanım ve hiç memnun kalmadım. Şu ana kadar sadece süpürme ve silme işlemleriyle temizlik yapmaya çalıştım, başka bir çözüm yolu bulamadım. Koltuk takımının faturası elimde mevcut ve 43.000 TL ödeme yaptım. Kumaşın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hayır gerekli bilgi aktarımı yapılmadı. İstikbal hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor. Güya marka diye aldık ama gerçekten pişman olduk. Garanti kapsamındayken değiştirmek için iletişim kurduğumuzda abla bunu değiştirmek bir koltuk takımı parası denilip başlarından savıldı. Gerçekten aşırı tüy topluyor. İstikbalden koltuk takımı alacaklar kırk kere düşünmeli.