Zamanında Yapılan 1.365.236 TL Ödeme Kartta İşlenmedi, Haksız Gecikme Ve Faiz Oluştu

05.06.2026 son ödeme tarihinde Albaraka Türk hesabımdan İş Bankası Maximum Business Troy kredi kartıma (kart sonu 1660) 1.365.236 TL ödeme yaptım. Buna rağmen söz konusu tutar kart hesabıma yansıtılmamış, para “Ankara Etimesgut şubesi havuzunda bekleyen işlem” gibi muğlak bir ifadeyle açıklanmaya çalışılmıştır. Sonuç olarak, parayı zamanında ödemiş olmama rağmen sisteminizde hem gecikme görünmekte hem de faiz işletilmektedir.

Burada tamamen bankanın kendi iç işleyişinden, işlem akışından veya sisteminden kaynaklanan bir sorun söz konusudur. Müşteri olarak yükümlülüğümü yerine getirmiş, ödemeyi son ödeme gününde yapmış olmama rağmen, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi faiz ve gecikme kaydı ile karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hata bana mal edilemez.

Telefon bankacılığını aradığımda itiraz talebimi açıkça belirtmeme rağmen “şube ile görüşün, burada göremiyoruz” denilerek sorumluluktan kaçılmış, konuya dair hiçbir çözüm üretilmemiş ve adeta başımdan savılmış durumdayım. Bu tutarın aynı gün içerisinde karta geçirilmeyip şube havuzunda bekletilmesi de, müşterinin lehine değil aleyhine sonuç doğuracak şekilde yönetilmiştir.

İş Bankası’ndan beklentim son derece açıktır. 05.06.2026 tarihinde Albaraka hesabımdan gönderdiğim 1.365.236 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz ve eksiksiz bir biçimde kredi kartı hesabıma işlenmesini, bu işlem nedeniyle kartıma şu ana kadar yansıtılmış veya ileride yansıtılabilecek tüm faizlerin koşulsuz olarak tamamen silinmesini ve bu gecikmeye bağlı oluşan ya da oluşabilecek tüm olumsuz kayıtların (gecikme kaydı, kredi/Findeks notuna etkiler dahil) eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Zamanında yapılmış bir ödemenin, banka içi süreçler gerekçe gösterilerek gecikme ve faiz sebebi haline getirilmesini hukuken ve vicdanen kabul etmiyorum. Bu hatanın ivedilikle incelenmesini, yazılı ve net bir açıklama ile birlikte, kartım ve kredi sicilim açısından hiçbir olumsuzluk kalmayacak şekilde çözülmesini bekliyorum.