Troy Business Ve Bireysel Kartlarda Kesim Tarihi Hatası Mağduriyete Yol Açtı

İş Bankası’na ait Troy Business ticari kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 17’si olmasına rağmen, bu ay ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır olduğu gibi yine 17.04.2026 tarihinde toptancıdan yüklü miktarda alışveriş yaptım. Normal işleyişte bu harcamanın bir sonraki hesap kesim dönemine yansımasını beklerken, bu kez aynı günün ekstresine direkt yansıtıldı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Aynı problemi bu ay bireysel kredi kartımda da yaşadım. Yıllardır çalıştığım bir bankada böyle bir uygulama ile karşılaşmak bende ciddi hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu. Kart borcumun belli bir kısmını ödedim, ancak geriye kalan tutar için faiz işletilmemesini ve bu tutarın bir sonraki döneme ertelenmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, muhasebeleşme hakkında bilgi veremeyeceklerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilemeyeceğini söylediler. Hem ticari kartımda hem bireysel kartımda aynı durumun yaşanması sebebiyle, işlem tarihlerinin ve muhasebeleşmenin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış veya müşteriyi mağdur eden bir uygulama varsa bunun düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.