to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’nın dijital kanallarına erişim konusunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yurt dışında bulunduğum için mobil hat kullanamıyor ve internet erişimimi yalnızca bağlı olduğum Wi‑Fi ağı üzerinden sağlayabiliyorum. Ancak son üç gündür bu Wi‑Fi bağlantısının IP bloğu üzerinden İşCep uygulamasına, internet şubesine ve web sitenize erişimim engellenmiş durumda.
Modemi resetleyerek, farklı cihazlardan deneyerek ve ağ ayarlarını kontrol ederek sorunun kendi tarafımdan kaynaklanmadığından emin oldum. Aynı Wi‑Fi ağı üzerinden yapılan tüm denemelerde erişim reddediliyor; buna karşılık başka bir Wi‑Fi ya da mobil veri üzerinden sorunsuz giriş yapılabiliyor. Bu nedenle bulunduğum lokasyondaki IP bloğunun sistemlerinizde güvenlik gerekçesiyle kara listeye alınmış olabileceğini düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinizde herhangi bir sorun görülmediği ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ancak fiilen ilgili Wi‑Fi üzerinden hiçbir dijital bankacılık kanalınıza erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, bulunduğum IP bloğunun teknik ekipleriniz tarafından incelenmesini, mümkünse bu IP bloğuna yönelik erişim engelinin kaldırılmasını veya geçici erişim izni tanımlanmasını talep ediyorum. Mobil veri kullanma imkanım olmadığı için Wi‑Fi bağlantım üzerinden dijital kanallarınıza yeniden sorunsuz şekilde erişebilmem konusunda tarafıma acil ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Türkiye İş Bankası dijital bankacılık kanallarıyla yaklaşık 1 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Uygulamaya ya da internet şubesine girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan faydalanmak için şubeye başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaplarımda veya işl...
İşCep uygulamasına giriş yapmak istediğimde uzun süredir “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz.” hatasını alıyorum. Şubeme giderek gerekli kontrolleri yaptırdım,. Ancak buna rağmen sistem hâlâ erişim izni vermiyor. Müşteri temsilcileri de teknik olarak müdah...
Yaklaşık 25 yıllık İş Bankası müşterisiyim. Herhangi bir rızam, onayım veya talebim olmamasına rağmen İşCep üzerinden mobil bankacılık girişim engellendi. Bu engelleme yüzünden hesabıma erişemiyorum ve borcumu ödemek istememe rağmen ödeme yapamıyorum. Sorunu çözmek için aradığımda hem müşteri hizme...
İşCep uygulamasına teknik nedenlerden dolayı bir süredir giriş yapamıyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve mobil bankacılık işlemlerimi tamamen İşCep üzerinden takip ediyorum, bu nedenle yaşadığım sorun benim için oldukça acil bir hale geldi. Uygulamaya girmeyi denediğimde giriş yapamıyor, hesabıma hiçb...
Yaklaşık bir aydır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesap hareketlerimi, ödemelerimi ve finansal durumumu takip edemiyorum. Uygulama açılmıyor ve bu sorun bir ay boyunca kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süre içinde farkl...
Yorumlar