to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartım Şubeye Ulaşmadı, Bilgilendirme Almadım Ve Acil Çözüm Bekliyorum
Türkiye İş Bankası’nda bulunan bankamatik kartım otomatik olarak yenilendi. Yeni kartımın İstanbul Beşiktaş Ihlamur Dere Caddesi Şubesi’ne gönderilmesi için şubeye bizzat gidip dilekçe verdim ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ şubeye ulaşmadı.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefon, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubeye gidip kontrol etmem söylendi. Defalarca bilgilendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve mağdur edildim.
Kartımı teslim alamadığım için hem günlük bankacılık işlemlerimde hem de hesaplarıma erişimde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Kartımın neden hâlâ şubeye ulaşmadığının acilen araştırılmasını, kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Türkiye İş Bankası’ndaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
