Kart Teslimatında Adres Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İş Bankası Antakya Hatay Şubesi’nden aldığım bankamatik kartımın kullanım süresi doldu ve yeni kart gönderimi yapılmış. Ancak kartım adresime değil, yine şubeye gönderilmiş. Yaklaşık 4 ay önce kredi kartım yenilendiğinde de aynı şekilde şubeden teslim almam gerekti, o zaman şubedeki yetkili adres güncellemesi yapmam gerektiğini söyledi. Adres güncellemesini yaptım ve tekrar aynı sorunu yaşamamak için özellikle dikkat ettim. Buna rağmen bu sefer de banka kartım adresime gönderilmedi ve yine şubede bırakıldı.

Eve teslim yapılmayacaksa bunun önceden belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Deprem bölgesinde bir yerden bir yere gitmek zaten oldukça zor, bir de bu tarz işlemlerle uğraşmak insanları daha da mağdur ediyor. Gerekçelerini öğrenmek ve bu süreçte kolaylık sağlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. Kartım hâlâ şubede bekliyor ve teslim alamadım. Sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için destek rica ediyorum.