Yeni Kart Aktif Olmasına Rağmen Eski Kart Hâlâ Görünüyor Ve Ekstreler Yanlış İşleniyor

İş Bankası kredi kartımı yenilemek istedim ve banka bana yeni bir kart gönderdi. Yeni kartım aktif olmasına rağmen, mobil uygulamada hâlâ kapalı olan eski kartım görünüyor ve ekstre işlemleri eski kart üzerinden devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır bu karışıklık düzeltilmediği için kart hareketlerimi ve ekstrelerimi net şekilde takip edemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak hem çağrı merkeziyle hem de banka müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorunum teknik ekibe yönlendirildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sistemdeki hata devam ediyor.

İş Bankası’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek eski kartımın sistemden doğru şekilde kapatılmasını, ekstre ve tüm işlemlerin yalnızca aktif olan yeni kartım üzerinden yürütülmesini ve bu karışıklığın tamamen giderilmesini talep ediyorum.