Yatırım Hesabımı Kapatamıyorum Sistem Sürekli Hata Veriyor

Türkiye İş Bankası’ndaki yatırım hesabımı yaklaşık 6 aydır mobil/internet şube üzerinden kapatmaya çalışıyorum ancak her denememde “Yatırım hesabınızda bulunan kıymetler sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” hatasını alıyorum. Hesabımda görünen herhangi bir kıymet olmamasına rağmen sistem sürekli bu uyarıyı veriyor ve hesabımı kapatamıyorum.

Yatırım hesabımdaki tüm kıymetlerin (varsa) banka tarafından topluca satılarak tutarın vadesiz tl hesabıma aktarılmasını ve ardından yatırım hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. İnternet/mobil bankacılık üzerinden bu işlemi yapamadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İlgili yatırım hesabım 7330 - 482240 numaralı hesaptır.