Yapılandırılmış Kredi Kartının Ödemeye Rağmen Kapalı Kalması

İş Bankası Maximum kredi kartım daha önce yapılandırmaya alındı ve yaklaşık 1 yıldır kullanıma kapalı durumda. Yapılandırma sonrasında borcumu düzenli olarak ödüyorum, 44.000 TL olan toplam borcumun büyük kısmını kapattım ve şu anda yaklaşık 12.000 TL civarında borcum kaldı.

Tüm ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olmasını anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılandırılmış kart borcu tamamen bitmeden kartın aktif edilemeyeceğini söylüyorlar. Ancak borcun yaklaşık yüzde doksanını ödemiş durumdayım ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, en azından bu aşamada kartımın kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.