Yanlış Transferi Anında Düzeltmeme Rağmen 3 Gün Faiz Kesildi

İş Bankası’nda bulunan 141392 numaralı ek hesabımdan para transferi yaparken yanlışlıkla fazladan tutar gönderdim. Hesabımda 39.600 TL olmasına rağmen 396.000 TL gönderim yaptım ve aradaki 356.400 TL ek hesaptan kullanıldı. Hatalı işlemi fark eder etmez, yaklaşık 3 dakika içinde tüm tutarı iade ettim.

İşlemi bu kadar kısa sürede düzeltmeme rağmen, ek hesap için 3 günlük gecikme faizi yansıtıldı ve hesabımdan yaklaşık 2.000 TL faiz tahsil edildi. Yani 3 dakika boyunca kullanılan ek hesap için, sanki 3 gün boyunca kullanılmış gibi faiz işletildi ve bu durum beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok, sadece genel merkeze bildiririz” denildi ve faiz iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ben, hatalı işlemi anında düzeltmeme rağmen bu kadar yüksek faiz alınmasını adil bulmuyorum.

3 dakika süren bir kullanım için 3 günlük faiz alınan yaklaşık 2.000 TL’lik bu gecikme faizinin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın bu işlem özelinde detaylı incelenmesini talep ediyorum. Müşterinizi mağdur etmemenizi ve bu zararımın karşılanmasını rica ederim.