Yanlış Soyadı Nedeniyle Yapılan EFT’in İş Bankası’nda Kaldığı Ve Bilgi Çelişkileri

16.03.2026 tarihinde Yapı Kredi bireysel vadesiz hesabımdan, İş Bankası’nda eşimin adına 3.000 TL EFT yaptım. Ancak soyadını yanlış yazdığım için para İş Bankası transfer merkezinde kaldı. Bunun üzerine Yapı Kredi’yi arayarak işlemin iptalini talep ettim ve tarafıma 6137120 sorgu numarası verildi.

Hem ben hem de eşim İş Bankası müşteri hizmetlerini telefon bankacılığı üzerinden defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi. Bir seferinde para görünmediği söylendi, başka bir seferinde paranın şubeye gittiği ifade edildi. İsim uyuşmazlığı bulunduğu açık olmasına rağmen, bu kadar basit bir durumda bile net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi ve paranın akıbetinin belirsiz kalması nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış soyadı nedeniyle karşı tarafa aktarılmamış olan 3.000 TL tutarındaki EFT işleminin ivedilikle iptal edilerek tekrar hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.