İş Bankası Mobil Uygulamasında Gerçekleşen Hile Sonrası 43.800 TL İadesi Talebi

28.04.2026 tarihinde saat 21.00–22.00 arasında İş Bankası mobil bankacılık hesabım üzerinden dolandırıcılık olayı yaşadım. Sahibinden.com’da paylaşmış olduğum ürünü almak isteyen kişiler, “güvenli ödeme” adı altında benden kasko bedeli ödememi istediler ve yönlendirmeleri doğrultusunda işlem yaptım. Daha sonra fark ettim ki aslında dolandırıcılara para göndermişim.

Hesabımdan 3 adet 8.750 TL ve 1 adet 17.500 TL olmak üzere toplam 43.800 TL para transferi gerçekleşti. Olayı fark eder etmez hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, şüpheli işlem birimi ve kayıp/çalıntı birimi dahil tüm ilgili birimlerle tek tek görüştüm, işlemlerin dolandırıcılık kapsamında olduğunu ve karşı tarafın dolandırıcı hesaplar olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı, polis ya da savcılığa gitmem gerektiği söylendi ve banka tarafından somut bir yardım ya da çözüm sunulmadı.

Şu anda 43.800 TL tutarındaki bu para tamamen karşı tarafın hesabına gitmiş durumda ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. İş Bankası’ndan, mobil bankacılık üzerinden gerçekleşen bu dolandırıcılık işlemine ilişkin gerekli incelemelerin yapılmasını, dolandırıcılık kapsamında giden 43.800 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.