to read complaints and reviews, or file yours.Visa Ve Mastercard Talebime Rağmen Troy Kartı Gönderildi
2021 yılından beri İş Bankası Visa bankamatik ve kredi kartı kullanmaktayım. Kartlarımın son kullanma tarihinin dolması sebebiyle yenilenmesi gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Visa ya da Mastercard logolu kart talep ettim ve görüşme sırasında tarafıma Troy kart gönderilmeyeceği açıkça söylendi.
Ancak 10.09.2026 tarihinde tarafıma bilgilendirmenin aksine Troy logolu kart gönderildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, artık sadece Troy kart gönderebileceklerini, Visa veya Mastercard gönderemeyeceklerini ifade ettiler. Hem önceki görüşmemde verilen bilginin aksine hareket edilmesi hem de tercihim dışında kart gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İş Bankası’ndan, talebim doğrultusunda Visa veya Mastercard logolu yeni banka ve kredi kartlarımın gönderilmesini ve bu konuda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
