Van/Erciş Şubesinin Kredi Yapılandırma Talebini Reddetmesi

Türkiye İş Bankası’ndan Şubat 2026 ayında 530.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredi ödememde 85 günlük bir gecikme oluştu ve borcumu ödeyebilmek için yasal hakkım olan yapılandırmadan faydalanmak istedim.

Bu nedenle internet şubesi üzerinden yapılandırma talebinde bulundum, sistem üzerinden de “krediniz gecikmede, şubenizle görüşün” şeklinde mesaj aldım. Ben de bu mesaja istinaden Van/Erciş şubesine giderek hem mesajı gösterdim hem de yapılandırma başvurusu yapmak istediğimi belirttim. Ancak şubede benimle ilgilenen görevli, mesajıma ve talebime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı, başvurumu almadan “Ben başvurunuzu yapamam, hangi şubeden yaparsanız yapın” diyerek hiçbir işlem yapmayacağını söyledi ve konuyla ilgilenmedi.

Devletimizin zor durumdaki vatandaşlar için sağladığı yapılandırma imkanından yararlanmak isterken, bankanın hem sistem üzerinden “şubeye gidin” mesajı gönderip hem de şubede başvurumu almaması ve yapılandırma hakkımı fiilen kullandırmaması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi şekilde şaşırtmıştır. Kredimi yapılandırarak gecikmeden çıkarmak, borcumu düzenli bir ödeme planıyla ödemek istiyorum; buna rağmen başvuruma izin verilmemesini kabul edemiyorum.

Türkiye İş Bankası Genel Müdürlüğü’nün, Van/Erciş şubesinin bu tutumunu incelemesini, kredi borcum için yapılandırma hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.