Vaat Edilen 500 TL Puan Yüklenmedi, Kapatılan Kartıma 1.980 TL Aidat Yansıtıldı

İş Bankası Maximiles Black kredi kartım için başvuru sürecinde banka tarafından aranarak kart teklif edildi. Görüşme sırasında kartı alırsam kartla yapacağım ilk harcamaya özel 500 TL puan verileceği söylendi, herhangi bir süre veya son tarih belirtilmedi. Bunun üzerine kartı kabul ettim ve ocak ayında kartla ilk harcamamı gerçekleştirdim. Ancak vaat edilen 500 TL puan tarafıma hiç yüklenmediği için kartı sonrasında kullanmamaya başladım.

Üyeliğimin bittiğini öğrendikten sonra 16 Haziran’da arayarak kartı tamamen kapatmak istediğimi ilettim. Buna rağmen 22 Haziran tarihinde kartıma 1.980 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ve sonrasında kartın kapatıldığını gördüm. Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptalini talep ettim ancak kart kapatıldığı için işlem yapamayacaklarını, aidatı iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem verilmesi taahhüt edilen 500 TL’lik puanın hiç yüklenmemesi hem de iptal etmek istediğim ve artık kullanmadığım karta yüksek tutarda aidat yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İş Bankası’ndan, kapatılan Maximiles Black kredi kartıma yansıtılan 1.980 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu tutar için hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını talep ediyorum.