Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Alışveriş Ve Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

Yaklaşık iki aydır İş Bankası’nda telefon numaram teknik sorunlarından dolayı güncellenmediği için kartlarımla alışveriş yaparken sorun yaşıyorum. Online alışveriş sırasında gerekli güvenlik/şifre SMS’i hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor. Eski hattıma erişimim olmadığı için bu kodu alamıyor ve kartımla alışverişimi tamamlayamıyorum.

Müşteri temsilcisine telefonla bağlanmak istediğimde de, görüşme öncesi istenen mobil onay kodu yine eski numarama gönderiliyor. Bu yüzden temsilciye hiç ulaşamıyor, sorunu şubeye gitmeden çözme imkanı bulamıyorum.

İş Bankası’ndan, müşteri temsilcisinin benimle doğrudan iletişime geçerek güvenli bir şekilde telefon numaramı güncellemesini, kartımla yapacağım işlemlerde doğrulama kodlarının yeni numarama gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.