Yurt Dışında Mobil Uygulama İle Kimlik Doğrulama Engeli: İşlem Tamamlanamıyor!

İş Bankası mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek isterken kimlik tanımlama hatasıyla karşılaşıyorum. Kimliğimin iki yüzünü de tarattıktan sonra, sistem tekrar aynı işlemi yapmamı istiyor ve ilerlemiyor. Sonrasında ise uygulama beni ana sayfaya atıyor. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.

Yurt dışında, Finlandiya’da yaşıyorum ve mevcut telefon numarama erişimim yok. SMS ile işlem yapmak benim için mümkün değil. Uygulama içerisinden de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yine uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Fakat müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği yöntemde de ciddi bir bug ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanamıyor. Hem uygulamanın hem telefonumun son sürümde olduğundan eminim.

Teknik sorunun giderilmesi ve bana ulaşılmasını istiyorum. Türk numaramda WhatsApp hattım aktif fakat fin numaram farklı