Tax Free İadesi Dolar Olarak Görüntülendi, Euro Ve TL'ye Çevrilmesi Talep Ediliyor

İş Bankası Maksimum kredi kartımla yurt dışında Almanya ve Hollanda’da yaptığım alışverişler için tax Free başvurusu yaptım. Tüm harcamalarımı Euro olarak yapmama rağmen tax Free iadesi kredi kartı ekstreme dolar para birimiyle yansıdı. Benim borcum ve kullanımım Euro üzerinden olduğu için, karta yatan bu 59 doları ne Euro’ya ne de Türk lirasına çevirebiliyorum ve fiilen kullanamıyorum.

Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise yapılabilecek bir işlem olmadığı, sadece genel merkeze dilekçe yazabilecekleri ifade edildi ve benim adıma dilekçe ile başvuru yapıldı. Dilekçe vermemin üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Karta yatan bu tutar dolar olarak bekliyor, sanki bu parayı kullanabilmem için Amerika’ya gitmem gerekiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

İş Bankası’ndan talebim, kredi kartı ekstreme dolar cinsinden yatan tax Free iadesinin ya Türk lirasına çevrilerek kullanılabilir hale getirilmesi ya da Euro hesabıma/euro ekstreme aktarılması ve bu sorunun tarafıma net bir açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasıdır.