to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşleminde Yaşanan Gecikme Ve İade Sorunu
İş Bankası hesabıma yurt dışından SWIFT işlemi sonrası 02/01/2025 tarihinde gelmiş olan para, bazı öne sürdükleri sebeplerden ötürü hesabıma geçmeyip 'havuz' dedikleri yerde tutuldu ve 03/01/2025 günü bana paranın gönderene iade edildiği söylendi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen para hala gönderen kişinin hesabına geçmemiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapacakları bir şey olmadığını söyleyip kestirip atıyorlar. Bana mail ile paranın iade edildiğini takip etmek için sözde bir referans numarası yolladılar ama gönderen kişi Hollanda'da bankasına sorduğunda bu kodla bir şey sorgulanmadığını söylemişler.
Gelişme
SWİFT işlemi ile ilgili bir şikayet açtım ama 10 günden fazladır banka cevap bile vermedi. Üstelik daha sonra güncelleme olarak tekrar tekrar mesaj yazdım hâlâ Şikayetvar'dan cevap vermiyorlar. Es Bankayı aradım oradan da doğru düzgün bir cevap gelmedi. SWİFT işleminde iptal edilen paramız göndericiye 20 gün geçmesine rağmen iade edilmedi.
İş Bankası'nda bunun alışkanlık haline gelmiş olması üzücü.