Sürekli Tekrar Eden Bloke Sorunu Nedeniyle Dijital Bankacılığa Erişemiyorum

İş Bankası mobil bankacılık ve tüm dijital kanallarında yaklaşık bir haftadır sürekli bloke sorunu yaşıyorum. İPhone telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital kanallarımızdan yararlanmak için bankamıza başvurun” uyarısı alıyorum. Blokenin kaldırılması için Kütahya şubesine gidip işlemi yaptırdım, ancak aynı gün tekrar bloke konuldu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece kayıt alındı; başka bir çözüm sunulmadı. Şubede de blokenin neden konulduğuna dair detaylı bir açıklama alamadım.

Herhangi bir olağan dışı işlem, şüpheli hareket ya da yüklü bir transfer yapmadım. Özellikle kredi başvurusu sırasında, son adımda bloke konulduğu için işlemin sonucunu göremiyorum ve başvurum tamamlanamıyor. Hesap numaramın son dört hanesi: 5412’dir.

Blokenin şubeye gitmeden acilen kaldırılmasını, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.