SMS Doğrulama Gelmiyor Ve İşCep Blokeyi Kaldırılamıyor

İş Bankası İşCep uygulamasına iPhone 13 telefonumdan giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden bloke kaldırma adımlarını takip ettim ancak cep telefonuma SMS doğrulama kodu gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle bir gündür İşCep’e erişemiyor, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım halde bana somut bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Sisteminizde kayıtlı iletişim bilgilerimin doğru olduğunu biliyorum, buna rağmen blokemin kaldırılamaması mağduriyet yaratıyor.

Blokenin acilen kaldırılmasını ve SMS doğrulama sorununun çözüme kavuşturulmasını, gerekli kontrollerin yapılarak İşCep’e tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.