to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası Şirinyer/İzmir Şubesi’nde maaş hesabım bulunuyor. Çalıştığım iş yerine banka gelip benden sözleşme için imza aldı ancak eksik imza alındığı için yaklaşık 1 yıldır mobil uygulamam sürekli kapanıyor. Para gönderirken ya da herhangi bir işlem yapmak istediğimde sürekli “bankaya gidin” uyarısı alıyorum, müşteri temsilcisini aradığımda da “şubeye gidin” denilerek sorunum telefon bankacılığı üzerinden de çözülemiyor.
Bugün saat 15:45’te bu sorunun çözülmesi için en yakın şube olan Şirinyer/İzmir şubesine geldim ve uzun süre şubede beklemek zorunda kaldım. İşleme başlanması için yaklaşık 1 saat bekletildim. Ekranda genel olarak 6 gişe görünmesine rağmen sadece 1 gişe aktif olarak işlem alıyor, diğer gişelerdeki personel neredeyse hiç işlem yapmıyordu. 1 numaralı gişede oturan personel, geldiğim andan itibaren hiçbir işlem almadı. Vardiyalı çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen sadece “bekleyin” denilerek uzun süre ayakta bekletildim.
Şube çok yoğun olmasına rağmen personelin bu yoğunluğu karşılayacak şekilde çalışmadığını gözlemledim. Klima sonuna kadar açıkken, kalabalık müşteriler ayakta beklerken personelin rahat bir şekilde sohbet ettiğini, kendi aralarında konuşup oyalanırken müşterileri ikinci plana attıklarını gördüm. Mobil bankacılık uygulamamı tekrar açmak için yaklaşık 2 saattir uğraşıyorlar ve bu sırada “ulaşamadım, bilgilendireyim” gibi cümlelerle süreci uzatıyorlar. Çalışan bir insan olarak zamanım kısıtlı olmasına rağmen bu kadar oyalanmam ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Bu şubedeki personelin çalışma düzeni ve müşteriyle ilgilenme biçiminin incelenmesini, görevini aksatan ve müşterileri gereksiz yere bekleten personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil bankacılık uygulamamın artık kalıcı olarak, hiçbir kesinti ve uyarı olmadan sorunsuz şekilde açılmasını ve kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum.
Türkiye İş Bankası dijital bankacılığım yaklaşık iki senedir kapalı olduğu için hiçbir şekilde internet veya mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Sebepsiz yere, gelen birkaç para transferi nedeniyle hesabımın dijital erişimi kapatıldı ve defalarca uğraşmama rağmen yeniden açılmadı. Bunu sineye çekip...
Türkiye İş Bankası’nda uzun süredir açık olan bir hesabım var ve bilgilerim oldukça eski kaldığı için yaklaşık iki haftadır dijital kanallara giriş yapmaya çalışıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde her seferinde “herhangi bir şubeye gidin” uyarısı alıyorum. Uygulama üzerinden telefon numaramı günce...
İş Bankası mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden kullandığım tüm hesaplarım yaklaşık 6 ay önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Banka ile iletişime geçtiğimde, sadece “Sizinle çalışmak istemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Mersin Silifke şubesind...
Türkiye İş Bankası’ndaki hesabım ve mobil bankacılık yetkilerim bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bununla birlikte kredi kartımda da herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen işlem yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak ...
Türkiye İş Bankası hesabımdan daha önce de defalarca sorunsuz bir şekilde para gönderdiğim bir hesaba, 24.02.2026 saat 16:35 civarında para göndermeye çalışırken “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmak istediğimde bu kez “Dijit...
Yorumlar