Sigorta Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Gecikiyor

İş Bankası’ndan 14.11.2025 tarihinde 350.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çektim. Kredi sırasında tarafımdan 3.926 TL tutarında sigorta ücreti kesildi ve bu işleme ait 10000009432740 numaralı poliçe düzenlendi.

Daha sonra bu sigorta poliçesinin iptalini talep ettim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptal işleminin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen poliçe tutarı hesabıma iade edilmedi. Ayrıca mobil uygulama üzerinden iptal durumunu kontrol etmek ve yazmak istediğimde, “iptal durumunda” ya da “böyle bir poliçe yok” şeklinde çelişkili uyarılar alıyorum.

İş Bankası’ndan 10000009432740 numaralı sigorta poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve kesilen 3.926 TL’nin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.