Shopier'de Ödeme Düşmemesi Ve İade Sorunu

23.03.2026 tarihinde ikinci el bir satıcıdan Dyson marka ürün satın almak için Shopier üzerinden 7.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi İşCep üzerinden Shopier'in muhasebe departmanı olarak verilen banka hesabına havale/EFT şeklinde gerçekleştirdim ve dekontu istenildiği gibi sisteme yükledim, işlem onaylandı olarak göründü. Buna rağmen satıcı, kendisine herhangi bir ödeme düşmediğini iletti.

Bunun üzerine Shopier’in muhasebe departmanından biri beni telefonla arayarak, havale açıklamasına ürün numarasını yazmadığım için ödemenin satıcıya düşmediğini, hesap hareketlerimi kendisine iletirsem 5 dakika içinde iade başlatacağını söyledi. Hesap hareketlerimi hemen gönderdiğim halde, aradan yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve tekrar dönüş sağlanmadı. Ayrıca beni arayan muhasebe departmanı numarası, sonrasında arama ve mesajlarıma karşılık vermeyerek beni engelledi; kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Şu anda param ne satıcıya aktarılıyor ne de bana iade ediliyor. Öğrenciyim ve bu ödemeyi bursumu biriktirerek yaptım; mağdur durumdayım. Shopier’in, ödemenin akıbetini net şekilde açıklamasını, paramın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.