Sadık Müşterinin Haksız Ve Gerekçesiz Limit Artışı Reddi Sonrası Güven Kaybı

Yaklaşık 20 yıldır İş Bankası maaş müşterisiyim. Kredi kartımı bugüne kadar sürekli çok düşük limitlerde tuttum ve ödemelerimi her ayın 15’i–16’sı gibi, hiçbir gecikme olmadan, düzenli bir şekilde yaptım. Buna rağmen telefonuma defalarca limit artırımına yönelik mesajlar gelmesine karşın, ihtiyacım olduğunda bankadan hiçbir şekilde destek alamadım.

25.06.2026 tarihinde medikal ve sağlıkla ilgili, benim için son derece önemli bir ödeme yapmam gerekti. İlk kez gerçekten yüksek limite ihtiyaç duyduğum bu anda, İşCep üzerinden kredi kartı limitimin 300.000 TL’ye çıkarılmasını talep ettim. Ancak uygulama üzerinden limitim en fazla 150.000 TL olarak kısıtlandı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Hem telefonla sözlü olarak hem de mail yoluyla tarafıma dönüş yapıldı; ancak limit artışının reddedilmesiyle ilgili hiçbir somut gerekçe paylaşılmadı. Yıllardır borcunu günü gününe ödeyen, sadık bir maaş müşterisi olarak, tam ihtiyacım olduğu anda bu tutumun sergilenmesini büyük bir saygısızlık ve güvensizlik göstergesi olarak görüyorum.

İş Bankası’nın borcunu aksatmayan, düzenli ödeme yapan müşterisini bu şekilde mağdur etmesi, benim gözümde bankaya olan güveni tamamen yok etmiştir. Antalya Anafartalar Şubesi nezdinde bulunan hesabım ve kredi kartlarım başta olmak üzere, bankayla olan tüm ilişkimi gözden geçiriyor, kartlarımı iptal ettirmeyi ve çevremdeki maaş müşterisi arkadaşlarımı bu yaşadığım olay konusunda uyaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu haksız ve gerekçesiz limit artışı reddiyle ilgili başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.