Onayım Olmadan Açılan İkinci BES Hesabı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 1 ay önce Bursa İl Emniyet Müdürlüğü FSM yerleşkesine gelen, hangi şubeden geldiğini hatırlamadığım İş Bankası görevlisiyle kızım Asya U*** için BES başvurusu yaptım. Form imzalatıp tüm kimlik bilgilerimi aldı ve gitti, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, işlemimin durumu hakkında bilgi alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve farklı şubeleri aradım, ancak "Kim yaptı bilmiyoruz" şeklinde yanıtlar aldım. Sonrasında benden tekrar sözleşme imzalamam istendi ve bu kez herhangi bir sorun olmadan işlemim gerçekleştirildi. Bugün ise, yani yaklaşık 1 buçuk ay sonra, adıma ikinci bir BES hesabı daha açıldığı bilgisini aldım. 13026226 numaralı bu hesabın açılması için benden hiçbir onay alınmadı, süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni sözleşme imzalatılarak işlem yapılırken, önceki başvuruma dair akıbet tarafıma açıkça söylenmemiş ve bugün gelinen noktada üzerime iki adet BES hesabı açılmış durumdadır. Ben Kerem U*** olarak, kızım Asya U*** adına açılan BES sürecinde özellikle bugün açıldığı bildirilen 13026226 numaralı BES hesabının derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu hesabı kim açtıysa, bu işlemi yapan kişiye neden ulaşılamadığını ve neden süreç boyunca bana bilgi verilmediğini de öğrenmek istiyorum.

Bu işlemi yapan kişinin tespit edilmesini, hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve resmi olarak şikayetçi olduğumun kayda geçirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ilgili sorumlular hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde farklı mecralar üzerinden de şikayetlerime devam edeceğimi belirtmek isterim.