Öğrenci Kartı Çalışan Statüsüne Geçirildiği Ve 1.169,70 TL Ücret Kesildiği İçin Şikayet

İş Bankası Öğrenci Kartımın Çalışan Statüsüne Çevrilmesi ve 1.169,70 TL Aidat Kesintisi

İş Bankası Maximum Genç Kart müşterisiyim. Kartı öğrenci olarak, şubeden fiziksel başvuru yaparak aldım; başvurum İşCep üzerinden yapılmadı. Başvuru sırasında, altı ay içinde öğrenci belgesi sunmam gerektiği ve sunmazsam kartımın ücretli çalışan statüsüne geçirileceği konusunda tarafıma bilgi verilmedi.

Öğrenciliğim hâlâ devam etmesine rağmen kartım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “Maximum Genç Çalışan” statüsüne çevrilmiştir. 15 Eylül 2026 tarihinde hesabımdan 1.114 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL tahsil edilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlemin gerekçesi olarak altı ay içinde öğrenci belgesi sunmamış olmam gösterildi. Görüşmede, öğrenci belgemi şimdi ibraz edebileceğimi belirterek mevcut kartımın öğrenci statüsüne döndürülmesini ve kesilen ücretin iadesini talep ettim. Buna karşılık, mevcut kartımın öğrenci statüsüne geri çevrilemeyeceği, yeni bir öğrenci kartı çıkartmam gerektiği ve eski kartın yıllık ücretini yine ödemek zorunda olduğum söylendi. Öğrenciliğimi belgelemeyi teklif etmeme rağmen, mevcut kartımın neden düzeltilemediğine ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ücretin iadesi için ise altı ay içinde 24.000 TL harcama taahhüdü vermem istendi. İtirazımın gerekçeleri değerlendirilmeden, iadenin yeni bir harcama yükümlülüğüne bağlanmasını kabul etmiyorum.

Kartımı iptal ettirmek istediğimi söylediğimde de kartın kapanacağı, kesilen ücretin iade edilmeyeceği ve birikmiş MaxiPuan'larımın silineceği belirtildi. Sorunuma çözüm sunulması yerine bu sonuçların öne çıkarılması, kendimi kartı kullanmaya devam etmeye zorlanmış hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle;

- Kesilen 1.114 TL yıllık kart ücreti ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL’nin herhangi bir harcama taahhüdü olmadan, puan olarak değil nakden veya hesabıma para iadesi şeklinde tarafıma iade edilmesini,
- Öğrenci belgem doğrultusunda mevcut kartımın tekrar Maximum Genç öğrenci kartı statüsüne dönüştürülmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.