İş Bankası’nın Haksız Yıllık Kart Ücreti Ve Yanıltıcı İade Süreci

İş Bankası Maximum Genç Çalışan Öğrenci kredi kartım, daha önce de iznim ve onayım olmadan bu karta çevrilmiş ve benden haksız yere yıllık kart aidatı tahsil edilmişti. Kasım 2025 tarihli başvurum sonucunda banka Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru üzerine bu ücretin iadesi onaylandı; ancak iade tarafıma parça parça ve puan olarak yüklendi. Son iade Nisan 2026 tarihinde yapıldı. Bu puanları kullanabilmek için bir yemek siparişi verdim, kalan tutarı da aynı gün kredi kartımdan ödedim.

Bu süreçten sonra kartımı kapatmak için bankayı aradım; kullanmazsam aidat kesilmeyeceği söylenerek kartı kapatmaktan ısrarla vazgeçirmeye çalıştılar. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda, bu kez son aidat iadesinden itibaren kartın 6 ay açık kaldığı gerekçesiyle yeniden yıllık kart ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa kartın açık kalmasının tek sebebi, haksız kesilen aidatın puan olarak iade edilmesi ve bu iade tutarını tüketebilmek içindi; bunun dışında bu kartla herhangi bir harcama yapmadım.

Sonuç olarak 18 Mayıs 2026 tarihinde kartımın son 4 hanesi 0891 olan kredi kartıma 345 TL yıllık kart ücreti ve 17,25 TL BSMV yansıtıldı. Banka ile defalarca görüşmeme rağmen “uygulamamız bu şekilde, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Bir öğrenci olarak harcamalarım zaten yalnızca günlük temel ihtiyaçlarımla sınırlıyken, daha önce mağdur edildiğim bir konuda tekrar yıllık aidatla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Üstelik iade edilen puanlarla ödediğim yemeğin tutarı dahi bu kesilen aidat tutarından daha düşüktü.

Son kesilen yıllık kart ücreti olan 345 TL’nin ve buna bağlı 17,25 TL BSMV’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kartımı zaten kapattım ve bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı artık İş Bankası ile müşteri ilişkisi sürdürmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.