Maximum Genç Kartım İzni Olmadan Çalışan Kartına Dönüştürüldü

Merhaba;
Benim İş Bankası'nda Maximum Genç kredi kartım var aktif olarak kullanıyorum. Bu kart 18-25 yaş arası ve öğrenci olanlara ücretsiz bir kart ve ben 21 yaşında aktif öğrenciyim. Banka istediği zaman ben öğrenci belgemi sundum. Benim bilgim olmadan genç karttan çalışan karta dönüştürülmüş kredi kartım. Çalışan kartta ücretli olduğu için 05/02/2025 tarihinde kredi kartıma yıllık ücret yansıtıldı. Banka müşteri hizmetleri ile konuştum ücretin iadesinin mümkün olmadığını şubeye gidip öğrenci belgemi vermem gerektiği söylendi. Bende 12/02/2025 tarihinde şubeye gidip belgemi verdim. Sisteme güncellemesi geçildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığım zaman ücretin iadesi mümkün değil denildi. Ben Maximum genç kredi kartı kullanıyorum ve benim iznim olmadan çalışan karta çevriliyor ve üstüne yıllık kart aidatı ücreti yansıtılıyor. Ben ücretin iadesini talep ediyorum.