Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve İş'te FX Uygulamasına Erişim Sorunu

Burak

03 Temmuz 2025 16:34

4.520

İş Bankası'nda yüklü birikimi olan ve bankanın atadığı özel müşteri temsilcisine sahip bir müşteriyim. Birçok arkadaşımın kullandığını söylediği, bazı Youtube kanallarında işleyişi dahi paylaşılmış olan ve henüz pilot kullanımda olan İş'te FX isimli uygulamayı kullanmak isteğiyle İş Bankası müşteri hattını aradım. (Kendi müşteri temsilcim tatilde olduğu için ona ulaşamadım.)

Müşteri temsilcisi, İş'te FX uygulamasını sorduğumda ilk olarak: "Böyle bir uygulama yok, İşCep uygulamasından erişilmiyor." diyerek doğruyu ifade etmedi. Böyle bir uygulamanın varlığından haberdar olduğumu belirttiğimde ise lafı değiştirerek, pilot uygulamasının başlandığı bilgisini verdi. Ben kullanıma dahil olmak istediğimi belirttiğimde ise yine "henüz kullanıma açılmamış görünüyor" şeklinde bir ifade kullandı.

Yatırımlarımı değerlendirebileceğim bir platform ararken, müşteri temsilcisinin bu denli doğru olmayan bilgilerle beni oyalaması ve yanlış yönlendirmesi kesinlikle kabul edilemez bir davranış. İş'te FX adlı uygulama, web sitenizde tanıtımını yaptığınız fakat seçici olarak insanlara kullandırdığınız bir uygulama. Bir nitelikli yatırımcı size bu konuda danıştığında net ve işe yarar bilgi sağlamak zorundasınız.

Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle, 1 gün sonra bitecek olan vadeli yatırımımı başka bir bankaya taşımaya karar verdim.

Destekleyenler

Salih

Emre

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İş Bankası'nın Kampanya Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorunlar

Salih

İş Bankası

03 Aralık 2024 00:23

7.406

İş Bankasının İşCep'ten bankalı olanlara 1 ay boyunca faizsiz ek hesap ayrıcalığı kampanyasını gördüm ve İşCep mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile banka müşterisi oldum. Daha sonra tanımlanması gereken sürede hesabım tanımlanmadı. Müşteri temsilcisi kendilerinden kaynaklı bir sorun old...

İş Bankası'nın Kampanya Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorunlar

İş Bankası Müşteri Hizmetleri Şikayet

Cansu

İş Bankası

03 Temmuz 2024 13:03

1.236

İş Bankası dijital mobil uygulamasını kullanamıyorum. Tarafıma para göndermek isteyen kişi para gönderemeyip kendi hesaplarını bloke etmiş fakat benimle alakalı bir durum yokken müşteri temsilcisi benim hesaplarımda dijital bankacılığımı da iptal etmiş ve adıma şikayet olduğunu belirtmiş. Fakat karş...

Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

Samet

İş Bankası

14 Mart 2025 10:51

3.405

İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden müşteri oldum. Faizsiz 30 bin TL ek hesap kampanyasından faydalanmam gerekirken, faydalandırılmamam nedeniyle yaptığım başvuru üzerine, sonraki tarihte kampanya hesabıma tanımlandı. Bu tanımlamanın yapıldığı müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylenmesine ve b...

İş Bankası Borsa İşlem Platformunda Problem Var

Abidin

İş Bankası

09 Aralık 2023 17:12

2.059

İş Bankası borsa platformunda varlıkların bir haftadır görülmüyor. Sonu iletebileceğin bir muhatap bulamadım. Müşteri temsilcisine ulaşıp problemi ilettiğimde, bir sorun olduğunu, çözülene kadar İşCep uygulamasına yönlendirdi. Uygulamada veriler 15 dakika. Gecikmeli geliyor. Borsada saniyeleri önemi...

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü