to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Acil – Mobil ve İnternet Bankacılığı Erişim Sorunu (Sistem Hatası)
Türkiye İş Bankası A.Ş. Yetkililerine,
Tarafıma ait banka hesabına bağlı mobil bankacılık (İşCep) ve internet bankacılığına yaklaşık bir haftadır erişim sağlayamamaktayım. Sistem tarafından sürekli olarak “sistem hatası” uyarısı verilmekte olup, farklı cihazlar ve bağlantılar üzerinden yapılan tüm denemeler sonuçsuz kalmıştır.
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde tarafıma herhangi bir blokaj olmadığı belirtilmiş olmasına rağmen, hem mobil hem internet bankacılığına erişememem, sorunun sistemsel ya da hesap erişim yetkileriyle ilgili teknik bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.
Yurt dışında bulunmam sebebiyle şubeye gitme imkanım bulunmamakta; bu durum bankacılık işlemlerimi tamamen engellemekte ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu kapsamda;
* Hesabıma ait dijital bankacılık erişim yetkilerinin ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini,
* Oluşmuş olabilecek teknik erişim hatası / sistem kaydı probleminin giderilmesini,
* Gerekirse mobil ve internet bankacılığı erişimimin tamamen sıfırlanarak yeniden tanımlanmasını,
* Sorunun ilgili teknik ve güvenlik birimleri tarafından incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini
arz ve talep ederim.
Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin devam etmesi durumunda konuyu TBB | Türkiye Bankalar Birliği ve BDDK nezdinde sürdüreceğimi bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
İş Bankası İşCep mobil bankacılık şifrem, yaklaşık iki ay önce akşam saat 17.30 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu ve o tarihten bu yana mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak yeni şifre almam gerektiğine dair uyarı alıyorum; ancak bu işlem...
Türkiye İş Bankası üzerinden 22.04.2026 tarihinde ticari hesap açılışı için online başvuru yaptım. Süreçte müşteri numaramın ve şifre bilgilerimin SMS ile tarafıma iletileceği belirtildi ancak bu SMS hiçbir şekilde gelmedi. Buna rağmen hesabım sistemde açılmış görünmesine karşın, dijital kanallara e...
13.02.2026 tarihinde saat 01.16 civarında İş Bankası mobil bankacılık uygulamamda şüpheli bir işlem uyarısı aldım. Herhangi bir maddi kaybım, hesap veya kartımdan para çekimi olmamasına rağmen, konuyu teyit etmek ve güvenlik açısından önlem almak için acilen müşteri temsilcisine ulaşmak istedim. An...
10.08.2025 tarihinde İş Bankası'ndaki bireysel vadesiz hesabıma para yatırdım. Ancak hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve yaklaşık 2-3 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda yaklaşık 7.000 TL bulunmakta ve bu tutara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çanakkale/Biga şubesine ait...
Türkiye İş Bankası’nda bulunan hesabıma, deprem felaketi sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle hiçbir dijital kanaldan erişemiyorum. Deprem sırasında telefonumu ve hattımı kaybettim; bu hatta artık erişimim kesinlikle yok. Şu an yurt dışında bulunduğum için hem yeni hat çıkaramıyor hem de Türkiy...
Yorumlar