Mobil Şubede Limit Düşürme Talebim Bekleyen Başvuru Nedeniyle Reddediliyor

İş Bankası’na ait Trabzonspor Maximum kredi kartımın limitini, bütçe planlamam doğrultusunda belirli aralıklarla mobil şube üzerinden sorunsuz şekilde düşürüyordum. Mobil şubeden yaptığım her limit düşürme işlemi anlık olarak onaylanıyor ve tarafıma bilgilendirme SMS’i geliyordu. Ancak yaklaşık 2 aydır yaptığım son limit düşürme talebim sistemde “bekleyen başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve bu nedenle limitimi bir daha düşüremiyorum.

Sefaköy Şubesi’ne bağlı, son dört hanesi 0544 olan kredi kartımla ilgili bu sorunu defalarca kontrol etmeme rağmen mobil şubede başvuru iptali veya yeni talep verme imkanı tanınmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şubemde olduğu ve çözüm için şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Teknoloji çağında, daha önce defalarca sorunsuz şekilde yaptığım gibi, limit düşürme işlemini mobil şube üzerinden gerçekleştirmek istiyorum, bunun için şubeye gitmek ya da şube ile ayrıca uğraşmak istemiyorum. Kartıma ait bekleyen başvurumun sistemden kaldırılarak, talep ettiğim şekilde limitimin mobil şube üzerinden düşürülebilir hale getirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.