Mobil Şubede Kredi Yeniden Yapılandırma Başvurusu Engelleniyor

İş Bankası’ndan kullanmış olduğum 710.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin 46 gündür gecikmede olan borcunu kapatmak ve yapılandırmak istiyorum ancak mobil şube üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil şubede “Anında Kredi Yapılandır” adımına geldiğimde başvuru hakkımın dolduğuna dair bilgilendirme uyarısı alıyor ve işlem yapamıyorum, ekranda ayrıca şubeden yardım almam gerektiği yazıyor.

Kredi işlem numaram 1456617’dir. Borcumu ödemek ve düzenli bir yapılandırmaya geçmek isterken, sistem izin vermediği için mağdur oluyorum. Şubeye gitmeden, mümkünse uzaktan, en azından yeniden başvuru hakkımın tanımlanmasını veya kredimin makul koşullarda yapılandırılmasını talep ediyorum.

Gecikmede olan borcumu kapatmak için çözüm üretilmesini, kredi yapılandırma başvurusu yapabilmem için gerekli tanımların yapılmasını ve tarafıma uygun bir ödeme planı sunulmasını istiyorum.