Mobil Bankacılık Şifre İşleminde Teknik Hata Ve Mağduriyet

Merhaba,
10.05.2025 tarihinde İşCep üzerinden mobil bankacılık işlemlerinde yeni şifre almak için müşteri hizmetlerinizle görüntülü görüşme sağlarken, görüşme esnasında işlem kapandı ve devam edemedim. Tekrar bağlanmak istediğimde 'İşleminiz yarım kaldı, teknik bir hata oluştu, devam edemiyoruz.' hatası almaktayım. Uygulamam güncel. Yeni kart şifrem için sesli yanıt sisteminde şifre belirlemek istediğimde, kart bilgilerini girdiğim ve yeni şifreyi doğrulamak için ikinci kez tuşladığımda da aynı sorunu yaşıyorum. Kartıma ödeme yapacağım ve hesap bilgilerime erişemediğim için temsilci arkadaşlar da 'Bilgilerinizi göremiyoruz.' deyip yardımcı olmuyorlar. Acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Kendi sistemlerinizdeki hata kaynaklı müşterilerinizi bu denli mağdur edemezsiniz.