Teknik Hata Yüzünden Kredi Notum Düştü Başvurularım Risk Raporuna Yansıdı

16.08.2025 tarihinde İşCep mobil uygulaması üzerinden bireysel kredi başvurusu yapmak istedim. Başvuru ekranında sürekli olarak "Özür dileriz, teknik nedenlerden dolayı şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyiniz. (1454073) " şeklinde hata aldım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, bana tekrar denememi söylediler. Defalarca denememe rağmen aynı problem devam etti. Ayrıca İş Bankası'nın web sitesindeki iletişim formundan da kayıt oluşturdum fakat sorunum çözülmedi.

Yaşadığım teknik hata nedeniyle her denemem Türkiye Bankalar Birliği Risk Raporu’na ayrı bir kredi başvurusu olarak yansıdı ve kredi notum olumsuz etkilendi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tekrar tekrar başvuru yapmam da bu durumu daha da kötüleştirdi.

Başvurularımı sadece İşCep mobil uygulaması üzerinden yaptım. Hata mesajı da tekrar denemem gerektiğini belirttiği için haliyle tekrar tekrar denedim.

Bu teknik hata nedeniyle oluşan başvuru kayıtlarının Risk Raporu’nda düzeltilmesini, ilgili kurumlara teknik hatadan kaynaklandığının bildirilmesini ve kredi başvurusu hatasının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Risk Raporu’ndaki durumu gösteren görseli de şikayetime ekleyeceğim.
Müşteri numaram: 279336237