Mobil Bankacılık Blokesinin Acilen Kaldırılması Ve Açıklama Talebi

Yıllardır emekli maaşımı İş Bankası’ndan alıyorum. Yaklaşık 1 seneye yakındır mobil bankacılığıma bloke konduğu için hesaplarımı hiçbir şekilde göremiyorum. 65 yaşındayım, kalp hastasıyım ve paramı kontrol edemediğim için ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Blokenin neden konduğuna dair bana net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Kartımı normalde kullanabiliyorum, ATM’den para çekiyorum ancak mobil uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımdan yapılan kesintileri ve hareketleri takip edemiyorum. Tekirdağ’da yaşamama rağmen Ataköy şubesine gitmem istendi, oraya da gittim fakat hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir evrak, dilekçe ya da net bir işlem yolu gösterilmedi.

Sağlık durumum iyi değil, sürekli şubeye veya uzak bir ilçeye gitmem mümkün değil. Emekli maaşımı ve hesap hareketlerimi rahatça takip edebilmem için mobil bankacılık üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.