Bloke Nedeniyle Emekli Maaşımı Taşıyamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15 Ekim tarihinde İş Bankası’ndan maaşımı farklı bir bankaya taşımak için başvuru yaptım. Promosyon taahhüdüm nedeniyle gerekli ödemeyi anında gerçekleştirdim. İşlemin ertesi gün tamamlanacağı bilgisi hem müşteri hizmetleri hem de banka tarafından bana iletildi. Ancak farklı bankaya gittiğimde, İş Bankası’nın maaşım üzerinde blokeyi kaldırmadığını öğrendim.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm. Müşteri hizmetleri, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubede ise herhangi bir blokaj görünmediği belirtildi. Oysa e-Devlet’te maaş taşıma bölümünde “maaşınızda bloke olduğundan değişim yapamazsınız” şeklinde açık bir uyarı vardı. Hiçbir ödemem gecikmede değil, kredi veya kredi kartı borcum bulunmuyor. Emekli maaşı iptali ve promosyon ücreti tahsilatı da tarafınızdan hızlıca yapılmışken, iş blokenin kaldırılmasına gelince hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinin laubali ve ilgisiz yaklaşımı mağduriyetimi daha da artırdı.

Bloke nedeniyle maaşımı yeni bankama taşıyamıyor ve emekli maaşımı kullanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de yasal hakkım olan işlemleri gerçekleştiremememe yol açtı. Blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hukuksuz bloke uygulamanız nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.