Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Sonrası Kartım Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

05 Ekim 2025 tarihinden itibaren İş Bankası Maximum kredi kartımdan bilgim dışında defalarca işlem yapılarak yaklaşık 70 bin tl tutarında harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemleri ancak bakiyem bitince fark edip hemen harcama itirazında bulundum ve kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Toplamda 10'dan fazla işlem için itirazım bulunuyor ve yaklaşık 15 gündür harcama itirazlarım değerlendirilmekte.

Bu süreçte ödemesi gelen kart borcumu da ödedim ancak yeni aldığım kartımla ne fatura ödeyebiliyor ne de online alışveriş yapabiliyorum. Sadece mağaza alışverişlerinde kartı kullanabiliyorum, fakat online işlemler ve fatura ödemelerinde “güvenlik gerekçesiyle” hata alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde itirazlarımın sonuçlanması gerektiği cevabını aldım. Ayrıca banka tarafından bana herhangi bir yazılı veya SMS bilgilendirmesi yapılmadı.

Harcama itirazlarımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve kartımın tüm işlemlere tamamen açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.