Maximum Ek Kartı Kullanım Kısıtlaması Haksız Şekilde Uygulandı

İş Bankası’nın 476*****484 T. C. Kimlik numarası ile maaş müşterisiyim. Annemin kredi kartına bağlı, sonu 4545 ile biten Maximum ek kredi kartını kullanıyorum. Asgari tutarın üzerinde düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, bu karta keyfi bir şekilde kullanım kısıtlaması getirildi.

17.01.2026 tarihinde bu durumu bildirmek için müşteri hizmetlerinizi aradım ve yaklaşık 26 dakika boyunca detaylıca anlattım. Ancak temsilciniz beni yanlış anlamış olacak ki, oluşturulan kayıtta benim zaten yapılandırılmış olan ana kredi kartımla ilgili dönüş yapıldı. Oysa benim sorun yaşadığım kart, sonu 4545 ile biten Maximum ek karttır. Bu karta ilişkin tarafıma gelen hatalı maili de ayrıca ekte ileteceğim.

Bu ek kartta herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödenmemiş asgari tutarım bulunmamasına rağmen, 18.000 TL limitim olmasına karşın “eksik ödeme” gerekçesiyle kart kullanımım kısıtlandı. 15.01.2026 tarihinde fhm Restoran’da 2.941,00 TL tutarında ödeme yaptım, kart borcumu yatırdıktan sonra da yaklaşık iki gün boyunca sorunsuz şekilde kullanabildim. Buna rağmen, 17.01.2026’dan itibaren hiçbir eksik ödemem olmamasına karşın aniden kısıtlama getirildi.

Bugün asgari ücret koşullarında yaşayan biri olarak, düzenli şekilde asgari tutarın üzerinde ödeme yapan bir müşteriye, dönem borcunun tamamını ödemediği için böyle bir kısıtlama uygulanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu kart, yapılandırılmış bir kart değil, annemin açık olan kredi kartına bağlı bir ek karttır. Bu nedenle ortada ciddi bir mağduriyet olduğunu ve hatalı bir uygulama yapıldığını değerlendiriyorum.

Sonu 4545 ile biten Maximum ek kredi kartım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bu yanlış uygulamadan kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aslı C******
0553********77