Maaş Müşterisine EFT Ve Fast İşlemlerinde Kesilen Ücretler Ve Açıklama Talebi

İş Bankası Kayseri şubesi maaş müşterisiyim. Son aylarda hesabımdan yaptığım her EFT ve fast işleminde ücret kesildiğini fark ettim. Her işlemde 8,37 TL civarında bir kesinti oluyor, biraz önce yapmaya çalıştığım bir EFT işleminde ise yaklaşık 16 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce farklı bankalarda da maaş hesabım oldu ve ilk kez maaş müşterisinden bu şekilde işlem ücreti alındığına şahit oluyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Kayseri şubesini telefonla aradım ancak telefon uzun süre beklediğim halde açan olmadı, ardından otomatik olarak müşteri hizmetlerine yönlendirildikten sonra hat kapandı ve kimseyle görüşemedim. Yani bu ücretlendirme ile ilgili bankadan herhangi bir açıklama da alamadım.

Maaş müşterisi olarak EFT/fast işlemlerinden ücret alınmamasını, son dönemde yapılan işlemlerden kesilen ücretlerin tarafıma iadesini ve bu uygulamanın gerekçesi hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.