to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 yıldır İş Bankası müşterisiyim. Kredi kartı ve diğer bankacılık işlemlerimi düzenli olarak kullanıyor, tüm borçlarımı zamanında ve eksiksiz ödüyorum. Eşimin maaşı da yatar yatmaz düzenli şekilde İş Bankası hesabına aktarılmaktadır. Maaşımı Yapı Kredi’den almama rağmen, tüm temel bankacılık işlemlerimde ağırlıklı olarak İş Bankası’nı tercih ediyorum. Buna rağmen son bir haftadır özellikle İşCep üzerinden mesai saatleri içinde yaptığım EFT ve havale işlemlerinde 8-10 TL civarında işlem ücreti, fatura ödemelerinde ise 1,5 TL komisyon kesildiğini görüyorum. Aynı bankaya, hatta İş Bankası’nda şubeden şubeye yapılan transferlerde bile bu kesintilerin olması ve diğer bazı bankalarda bu işlemler ücretsizken İş Bankası’nda ücretli olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu işlemler daha önce mesai saatleri içinde ücretsiz olarak gerçekleşiyordu. Yıllardır bankanıza duyduğum güven, sadakat ve tüm işlemlerimi sizden yana kullanmama rağmen bu uygulamanın başlatılması, müşteri ilişkileri açısından bana hiç doğru gelmemektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “kampanya bitmiştir” denilerek olumsuz ve geçiştirici bir cevap aldım. Bu yaklaşım da uzun süreli bir müşteri olarak kendimi açıkçası yanılmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Uzun yıllardır düzenli ve sorunsuz çalışan bir müşteri olarak, İşCep üzerinden yaptığım EFT, havale ve fatura ödemelerimden artık ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu haksız bulduğum kesintiler nedeniyle, mecburen farklı bankalara yönelmek durumunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
İş Bankası’nı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. İş saatlerinde yapılan EFT ve havale işlemleri için herhangi bir ücret talep etmiyorlardı. Ancak yakın zamanda banka tarafından bir kredi kampanyası için arandım. Tekliflerini ısrarla istemediğimi belirtmeme rağmen, bu görüşme sonrasında yap...
Türkiye İş Bankası’nda uzun süredir çalıştığım hesabımdan mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden bu ay itibarıyla 8–9 TL civarında işlem başına ücret kesileceğine dair yansıtma gördüm. Daha önce hem kredi kartı hem de EFT işlemlerimden muafken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bi...
İş Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki yıldır mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim EFT ve havale işlemlerinden ücret kesiliyor. Pek çok banka maaş müşterilerinden bu tarz ücretler almazken, İş Bankası’nda bu uygulamanın devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Şimdiye kada...
Yaklaşık 15 yıldır maaşımı Türkiye İş Bankası üzerinden alan düzenli bir maaş müşterisiyim. Bu süre boyunca kredi kartı yıllık aidatı ile havale ve EFT işlemlerimden herhangi bir ücret alınmazken, son 1 yıldır hem kredi kartı yıllık ücreti hem de havale/EFT ücretleri tahsil edilmeye başlandı. Uzun ...
İş Bankası’ndaki bireysel vadesiz hesabımdan İşCep ve internet şubesi üzerinden başka bankalara para transferi yapmak istediğimde EFT/havale ücreti kesildiğini fark ettim. Aynı işlemleri başka bankalardaki hesaplarımda yaptığımda herhangi bir masraf ödemiyorum. Yaklaşık bir ay önce yaptığım para tr...
Yorumlar