Kullanıma Kapatılan Kredi Kartı İçin Yıllık Ücret İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait Black kredi kartım banka tarafından yaklaşık 1 yıldır kullanıma kapalı tutulmaktaydı. Bu süre boyunca kartımı hiçbir şekilde kullanamadım ve karttan herhangi bir hizmet alamadım. Avantajlarından faydalanamadım, aniden kapatılması limitlerimde beklenmedik eksiklik nedeniyle beni maddi manevi zorladı.

Kartıma ait mevcut taksit borçlarımın tamamını Ocak 2026 tarihinde düzenli gecikmesiz ödedim. Sonrasında hesap özeti borcu oluşmadığı halde Mayıs 2026 dönem ekstresinde tarafıma 2.416,05 TL tutarında yıllık kredi kartı ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bu ücretin yasal olmamasıyla birlikte taraflarınca kullandırılmayan karta ücret yansıtmaları etik değildir, hakkaniyete aykırıdır.

Konu hakkında şubeye başvuruda bulunuldu ve e-posta gönderildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede ise bu ücretin iadesinin yapılamayacağı bilgisi verildi, dalga geçer gibi kartın avantajlarından bahsedildi. Hiçbir şekilde çözüm odaklı personelleri yok diğer hiçbir bankada böyle bir muamele yaşamadım.

Banka tarafından kullanıma kapatılmış ve yaklaşık bir yıldır fiilen yararlanamadığım bir kredi kartı için yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bugün itibarıyla kartımı tamamen iptal ettirdim. Tahsil edilen 2.416,05 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı aramaya devam edeceğim.
Ahmet B****
179*****052