Kredi Onaylandıktan Sonra Açıklama Yapılmadan Şube Tarafından İptal Edildi

02.05.2026 tarihinde İşCep uygulamasında bana özel olarak sunulan, 200.000 TL tutarlı, 3,55 faiz oranlı, 12 ay vadeli ve 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisini uygulama üzerinden onayladım. Krediyi onaylamama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bağlı olmadığım bir şube tarafından kredi iptal edilmiş.

Kredi iptal edildikten sonra ne uygulama üzerinden ne de banka tarafından bana neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, konuyu öğrenebilmek için ben bilgi peşinde koşmak zorunda kaldım. Görüştüğümde ise, yeniden kredi talep edersem ancak daha yüksek faiz oranlı kredi kullanabileceğimi söylediler.

Hem şeffaflık ilkesine hem de müşteri memnuniyetine aykırı olan bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyalı kredimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, aynı koşullardaki kampanyanın tekrar tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.