Vade Farksız Taksit Sözünü Gizli POS Şartı İle Yok Sayıldı

İş Bankası’nın duyurduğu, kredi kartı ile peşin eğitim ödemelerinde vade farksız 4 taksit kampanyasından yararlanmak için 24.08.2026 tarihinde Doğu Akdeniz Üniversitesi’ne 140.166,57 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Okulun adı, banka tarafından paylaşılan anlaşmalı okul listesinde yer aldığı için işlemi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim.

Daha sonra hesabımın ekstrede bu harcamayı 4 taksite bölmek istediğimde, karşıma çok yüksek faiz tutarları çıktığını görünce şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, okulun kampanya kapsamında sadece belirli bir POS cihazı üzerinden yapılan işlemler için geçerli olduğu, ancak ödememin okul tarafından farklı bir cihazdan çekildiği söylendi. Müşterinin hangi POS cihazından çekim yapıldığını bilmesinin imkansız olduğunu, böyle bir ayrım varsa bunun açıkça belirtilmesi ve listeye POS bilgileriyle birlikte yazılması gerektiğini özellikle ifade ettim.

Uzun yıllardır İş Bankası müşterisi olarak maaş hesabım ve yatırımlarım dahil tüm işlerimi bu banka üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen, açık ve şeffaf şekilde paylaşılmayan bir detay nedeniyle mağdur edilmemi ve faiz yüküyle karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum. Az önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım şikayet ve mağduriyetle ilgili kayıt açılmasını talep ettim.

İlgili kampanya koşullarının şeffaf olmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, eğitim harcamamın kampanya kapsamındaki gibi vade farksız 4 taksite dönüştürülmesini ve üzerime yansıtılan faiz yükünün iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.