Kredi Kartı Ödemesi İçin Mobil Bankacılık Blokesi Ve Faiz Endişesi

İş Bankası kredi kartımın borcunu mobil uygulama üzerinden ödemek istedim ancak mobil bankacılığım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulamada sadece “şubenize başvurun” uyarısı aldım ve Bornova Şubesi’ne yönlendirildim. Ancak yönlendirildiğimde şube kapalıydı, bu yüzden işlemi gerçekleştiremedim.

Bugün kredi kartımın son ödeme günü ve acil olarak ödeme yapmam gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana yardımcı olunmadı, sadece defalarca şubeye gitmem söylendi. Ayrıca kredi kartı borcumu ödeyebilmem için ATM’ye yönlendirildim fakat ATM, para bulunan hesabımı görmediği için buradan da ödeme yapamadım. Bu süreçte hem vaktimden hem de paramdan olacağım, ayrıca ödemem engellendiği için faiz uygulanmasından da maddi kayıp yaşayacağım.

Blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte ödememi yapamadığım için herhangi bir faiz uygulanmamasını talep ediyorum.