Kredi Kartı Fazla Ödeme İadesi Mobil Uygulamada Görünmekte Şubeye Gitmek Gereksiz

İş Bankası’na ait kredi kartlarımın borçlarını kapatmak için dün iki kartıma da ödeme yaptım. Bir kartıma 63.999 TL, diğer kartıma ise 17.000 TL yatırdım ve bu ödemeler sonucunda kartlarımda fazladan limit oluştu. Ödemeleri yaptıktan sonra fazla yatırdığım tutarın tarafıma iadesi için bankaya başvurdum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve mobil uygulama üzerinden talep oluşturduğumda, temsilciler kartlarımdaki bu fazla tutarı göremediklerini söyleyip işlemin yapılabilmesi için şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Ancak mobil uygulamadaki ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere kart limitlerimden daha fazla kullanılabilir limit bulunuyor ve fazla ödemenin sistemde görülebilir olması gerekiyor.

Sonuç olarak fazla ödediğim tutarın kartlarıma borç olarak değil, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1245 ve 5442 ile biten kredi kartlarımdaki fazla ödemelerin incelenerek, hesabıma en kısa sürede iade işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.