İş Bankası'na Ait Kapalı Kartta Haksız Tahsil Edilen 6.900 TL İadesi Gecikiyor

İş Bankası’na ait uzun zaman önce kapatmış olduğum Maximum kredi kartıma, tarafıma bir borç yansıtıldı. Ben de bu borcu ödeyerek kapattım. Daha sonra kartın son durumunu kontrol ettiğimde kartta fazla bakiye göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşmede, haksız yere alınan bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi ve sadece şikayet dosyası açıldı. Ancak üzerinden yaklaşık dört gün geçmesine rağmen 6.900 TL tutarındaki bu paranın iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreç nedeniyle İş Bankası tarafından çitti şekilde param el konuldu, maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde tedirgin oldum. Güvenliğimin tehlikede olabileceği, bilgilerimin veya hesaplarımın başka şekillerde zarar görebileceği endişesi yaşıyorum ve bankaya olan güvenim sarsıldı.

Kapalı olan bir karta ait bu fazla tahsil edilen 6.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, tüm hesap ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili ayrıntılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.