Kredi Kartı Borcunda Tutar Çelişkisi Ve Güven Kaybı

İş Bankası kredi kartıma ilişkin borç tutarlarında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Toplamda 7.292,78 TL borcum olmasına rağmen mobil bankacılıkta 9.593,56 TL borç görünmektedir. Bununla da kalmayıp bugün telefonda görüştüğüm İş Bankası temsilcisi borcumun 14.000,00 TL olduğunu söyledi. Aynı kart için üç farklı kanalda üç farklı borç tutarıyla karşılaşıyorum.

Bu durum 21 Ocak tarihinden bu yana devam ediyor ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı açıkça iletmeme rağmen telefondaki kişi herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi. Hem rakamların bu kadar farklı olması hem de itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Kredi kartı borcumun gerçek ve net tutarının açıklanmasını, mobil uygulama ve müşteri temsilcisinin söylediği fazla görünen kısımların acilen incelenerek haksız veya hatalı olan tüm fazla tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.